Perspectivas dos enfermeiros no prisma das demandas dos usuários em ouvidoria
Rev. enferm. UERJ; 18 (3), 2010
Objetivou-se verificar como os enfermeiros de uma instituição pública de saúde, com referência em traumatologia, procedem à avaliação do processo de trabalho a partir das demandas dos usuários registradas no setor de ouvidoria. Estudo descritivo, de natureza qualitativa, foi desenvolvido no refe...